Démarche

Notre approche se base sur cinq phases clés: sensibilisation, diagnostic, écoute, créativité, alignement.

Phase de sensibilisation : état des lieux du sujet et sensibilisation des parties prenantes clés.

 

Phase de diagnostic : analyse des leviers managériaux et des marges de manœuvre, identification des problématiques d’écoute.

 

Phases d’écoute ou de créativité : L’objectif de la phase d’écoute est de favoriser les échanges autour des sujets avec les parties prenantes. Leur exploration permet de repérer les axes stratégiques sur lesquels nous nous appuierons durant la phase de créativité pour construire les leviers et solutions organisationnels de la conduite du changement. Dans la pratique, ces deux étapes d’écoute et de créativité s’appuient sur l’intelligence collective issue des communautés qui structurent l’écosystème de l’entreprise. Elles nécessitent la mise en œuvre d’outils spécifiques empruntant aux nouvelles technologies de l’information et de la communication.

 

Phase d’alignement: L’objectif est d’avoir un accord des parties prenantes afin d’avoir une mise en action cohérente et en cohésion. In fine cette étape vise tout autant à définir un programme d’action qu’à aligner les différentes parties prenantes sur leurs rôles et positionnements respectifs ; cela permet d’optimiser la qualité de mise en œuvre des solutions.

 

Les phases d’écoute, de créativité et d’alignement peuvent être mises en œuvre de manière itérative dans une démarche  qui vise à sonder (phase d’écoute) et amplifier les messages (phase de partage qui aboutit à une co-création). Ils seront ensuite partagés avec l’organisation pour favoriser l’alignement des parties prenantes.

Cette démarche progressive qui consiste à travailler principalement sur le sens est un moyen d’élargir le cercle des parties prenantes prises en compte. Par exemple :

1. Travail avec les équipes dirigeantes, afin de poser les grandes orientations,
2. Ouverture à un second cercle de managers (middle management),
3. Extension aux managers opérationnels et à leurs équipes.